kariya 11 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kariya 11 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "kariya 11") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার বিষয়ে একটি সুস্পষ্ট নির্দেশিকা প্রদান করে। kariya 11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

kariya 11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা উন্নত করতে, লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করি না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনের আলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে। এটি kariya 11-এর সমস্ত সেবা, পণ্য, প্রমোশন এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

kariya 11 আপনার সাথে সেবা সম্পর্কিত মিথস্ক্রিয়ার ভিত্তিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এই উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেশন পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট সেবা উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং প্রতারণা রোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধি-বিধান এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে ডেটা বিশ্লেষণের জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদানের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানোর জন্য।

kariya 11 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি পরিচালনার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে পারেন।

kariya 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই শুধুমাত্র তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদারদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারীরা কারিগরি কারণে সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পেতে পারে — তবে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা আর্থিক প্রতারণা রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হতে পারে।
• কর্পোরেট পুনর্গঠন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

kariya 11 আপনার তথ্য সুরক ্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL 256-bit এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL 256-bit এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য আদান-প্রদান তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — সর্বনিম্ন সুবিধার নীতি (Principle of Least Privilege) অনুসরণ করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।

kariya 11-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার উপভোগ করেন:

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• গেমিং লগ ও সেশন ডেটা: ২ বছর পর্যন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা (অ্যানোনিমাইজড): সেবা উন্নয়নের জন্য অনির্দিষ্টকাল — তবে এটি কোনো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য নয়।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

kariya 11 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম স্টুডিওগুলো তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম পরিচালনা করে। গেম খেলার সময় আপনার গেমিং ডেটা তাদের সিস্টেমেও লগ হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আর্থিক লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি তাদের সিস্টেমে তথ্য প্রদান করেন।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামি বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্ত ও DDoS প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়।

kariya 11 তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কযুক্ত কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

kariya 11 প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের অন্তত ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সক্রিয় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট শুরু করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।

আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সমস্ত উদ্বেগ সর্বোচ্চ গুরুত্ব ও গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।